自动插件机生产出来，作为插件机生产厂家，插件机售后必须对每一个客户负责，必须对每一台机器负责，这才是应该有的态度。售后服务部门得到大家的推崇他们不仅修好了客户的机器，而且在市场上树立起了公司的形象，新泽谷的品牌美誉度不断上升，市场的号召力也越来越强！售后服务也必将成为公司业务扩张的一大亮点。
客户最看重插件机维修问题
市场上使用新泽谷机械的客户大部分是民营企业，占了客户总量的九成以上。这些中小民营企业的技术实力普遍不强，他们使用机器后不可能在厂里专门设一个维修人员，而且机器的使用都是2小时不停歇，机器出现一些小毛病就在所难免。如果维修不到位，客户一天的生产量就可能打了水漂，这对客户来说可是伤害太大了。公司管理层调研后认为：要想把品牌的美誉度提高，提高自动插件机的销量，必须把售后服务放在第一位。
小众群体口碑很重要
对于公司如此重视品牌的美誉度，销售部的杨经理作出了解释：新泽谷机械不是大众消费品，它的服务对象是一些电子生产厂家，主要跟一些老板打交道，这是个窄众的群体，对哪一产品有何评价，在一个地域中都是靠口耳相传，所以说公司的名声非常重要。一些电子厂的老板在上机器之前，都是到同行中去考察好多趟，才决定买不买，所以说做好服务，也就是做好了广告。这也是
新泽谷不在各类媒体上大规模投放广告的原因。
为客户培训插件机技术人员
在理清思路后，公司加大了售后服务的力度。从去年开始，在客户有意向购买机器之前，就帮助对方培训维修工程师和操作人员，这种免费培训一般是一个月，客户的技术人员吃在厂里住在厂里学在厂里。从去年到现在，一共为客户培训了800多名技术人员。现在，公司不仅在厂里开培训班，培训客户的技术人员，还到电子厂集中的地区开设培训班，把服务送到客户的门口。
技术高手做售后服务
除了培训客户的技术人员，公司抽调技术能力很强的技术人员进入售后服务部门。可以说售后服务部门从经理到服务人员，都是新泽谷技术最优秀的人员。售后服务的经理邹重林是一位有着二十多年行业经验的工程师，先后带出过三批插件机、贴片机方面的徒弟，刚来新泽谷时，主要管公司的机械生产，在带出一批技术优秀的员工后，就抽调到技术支持部，负责公司的售后服务。
以上内容是新泽谷插件机售后对客户的承诺，很可惜，新泽谷公司破产了。虽然如此，每家自动插件机厂家都应该有这样的认识。
